Контакты BitcoinCasino.in.ua
Мы отвечаем на все письма. Скорость зависит от типа запроса: оперативные вопросы берёт Максим, текстовые правки и факты Дарья, реклама и партнёрство уходят на общий marketing-ящик. Типичное время ответа 1-3 рабочих дня.
Каналы связи
Выберите канал, наиболее подходящий вашему вопросу. Это ускорит наш ответ.
Общие вопросы
Всё, что не вписывается в специализированные каналы: пожелания, идеи, отзывы, жалобы, пресс-релизы.
marketing@bitcoincasino.in.uaРеклама и партнёрство
Размещение казино в нашем рейтинге (через независимое тестирование), сотрудничество с аффилиатами, предложения бренд-партнёрств.
marketing@bitcoincasino.in.uaРедакция и факты
Заметили ошибку в тексте, неточность в цифрах, устаревшую информацию о казино. Или хотите предложить тему статьи.
daria@bitcoincasino.in.uaТехнические тесты
Вопросы о Lightning, проблемы с выплатами в казино из топа, технические аспекты BTC-площадок, provably-fair аудит.
maksym@bitcoincasino.in.uaПрямой контакт с редакцией
Если вы знаете, с кем именно хотите говорить, можете писать напрямую.
Ожидаемое время ответа
Мы не call-центр, работаем как полноценная редакция с приоритетами. Ориентировочное время ответа зависит от канала и дня недели:
| Канал | Будни | Выходные |
|---|---|---|
| maksym@ (технические) | 24-48 ч | 72 ч |
| daria@ (редакционные) | 24-72 ч | пн |
| marketing@ (общие) | 1-3 дня | пн |
| Жалобы на казино из топа | 48 ч | 72 ч |
| Реклама / партнёрство | 2-5 дней | пн |
Что посмотреть перед письмом
Некоторые типовые вопросы уже имеют ответы на сайте. Проверьте перед написанием, возможно найдёте быстрее:
Прежде чем писать, посмотрите:
- Как мы оцениваем казино: 21-факторная методология
- Кто стоит за сайтом: О команде
- Вопросы зависимости и самоограничения: Ответственная игра
- Как работает Lightning в казино: Lightning Network
- Почему некоторые казино пропали из топа: 8 instant disqualifiers
Для представителей казино
Если вы представляете казино и хотите обсудить сотрудничество, попадание в рейтинг или не согласны с нашей оценкой, обязательно ознакомьтесь с нашей методологией и редакционной политикой перед написанием.
Мы принимаем заявку на добавление в рейтинг только после полного независимого тестирования по нашей методологии. Это значит: реальный депозит редакции, тест выплат, проверка 8 red flags, замер 21 фактора. Тестирование занимает 2-4 недели в зависимости от сложности казино.
Что писать в таком запросе: название бренда, домен, юрисдикция лицензии, BTC-методы депозита/вывода, контакт affiliate-менеджера, ваша цель (просто оценка или попадание в топ).
Если ваше казино уже в нашем топе и вы хотите оспорить оценку, пришлите конкретные данные: метрики выплат за последний квартал, скриншоты KYC-процесса, статистику использования Lightning, документы лицензии. Мы пересчитаем оценку, если данные достоверны и отличаются от наших замеров.
Что мы не принимаем
Чтобы эффективно обрабатывать письма, мы не отвечаем на следующие типы:
Гостевые посты и линкбилдинг. Мы не публикуем контент сторонних авторов и не принимаем платные ссылки в статьях. Любые предложения "опубликуйте статью с нашей ссылкой за $X" сразу в спам.
SEO-услуги и "продвижение". Не предлагайте нам SEO-аудиты, ссылки, аналитику, "увеличение трафика". Мы ведём проект сами.
Запросы на удаление негативных обзоров за плату. Если казино получило низкую оценку, единственный путь поднять её улучшить реальные метрики. Платного удаления отзывов не существует.
Реклама криптообменников, P2P-сервисов, signal-групп. Мы не принимаем рекламу от не-казино брендов, даже из крипто-ниши.
Частые вопросы о контактах
Можно ли добавить моё казино в рейтинг?
Да, через независимое тестирование по нашей методологии. Пришлите запрос на marketing@bitcoincasino.in.ua с темой "AD" и деталями казино. Если казино пройдёт 8 red flags и наберёт проходные баллы, мы добавим его. Если нет, опубликуем причины исключения.
Сколько времени занимает ответ?
Зависит от канала. Технические вопросы Максиму 24-48 часов, редакционные Дарье 1-2 дня, общие через marketing@ 1-3 дня. Жалобы игроков на казино из топа приоритетны, ответ за 48 часов.
Я игрок с проблемой выплаты, что делать?
Пишите напрямую maksym@bitcoincasino.in.ua с темой URGENT, приложите скриншоты и детали (казино, сумма, время запроса вывода). Мы сначала попробуем поспособствовать через наш контакт в казино, далее учтём ваш опыт при переоценке бренда.
Можете порекомендовать казино в приватном порядке?
Нет. Наша работа публиковать рекомендации открыто в рейтинге. Приватных "инсайдерских" рекомендаций мы не даём, потому что это нарушает редакционную прозрачность.
Как присоединиться к редакции?
Сейчас у нас нет открытых позиций. Если у вас есть экспертиза в Bitcoin gambling и хотите предложить сотрудничество, пишите Дарье с примерами текстов. Мы открыты к дополнительному автору, если уровень подходит.